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王俊红现场办公12345政务服务便民热线工单
4月28日，县委书记王俊红现场办公12345政务服务便民热线工单时强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，常态化做好12345政务服务便民热线工单跟踪督办工作，用责任和担当打造便民利民的“暖心线”，用心用情解决群众难题，办实办好群众家门口的“关键小事”。
王俊红先后来到东门里、和风雅居、教场庄园、水岸清华小区，与群众拉家常，与干部谈情况，详细了解群众反映的热点问题及办理质效、跟踪回访等。他说，我们就是要倾听群众真心声，实打实解民忧，让群众的烦心事、期盼事能够得到及时有效解决。相关部门和乡镇要聚焦破解群众关心关注的共性问题，找准问题症结，改进工作方法，完善工作机制，以“小切口”撬动民生“大变化”，让群众诉求有回声能落地。
王俊红强调，12345政务服务便民热线是县委、县政府听取社情民意、连接民心、解决民忧的桥梁纽带，也是市民反映问题、参与城市建设的重要渠道。要提高思想认识，及时回应群众关切，畅通便民服务渠道，不断擦亮12345政务服务品牌。要归集整合资源，强化系统集成，推进数字赋能，不断提高政务服务的数字化、智能化、信息化水平。要强化问题导向，坚持马上就办，加强督导检查，优化热线受理、派单、办理、答复、回访等流程，让群众有实实在在的获得感。（撰稿 韩赛 左洪泽）