诚信经营事业兴

石家庄市金河石油化工有限公司总经理 赵盾

　　我们金河石油公司目前储油量达到1．6万立方，现有职工46人。2001年销售量达到7．1万吨，销售额达到1．7亿元，人均370万元，上缴税金70万元，市场覆盖面方圆60公里。三年多来，我公司走出了一条自我开创、自我完善、自我发展的路子，为企业的进一步发展和壮大奠定了坚实的基础。
　　三年来，我公司一直遵循着这样一条宗旨，就是“以德经营、诚信守法、文明生财”。我们把企业与顾客比做鱼水关系，我们是鱼，顾客是水，鱼离开水就无法生存。在经营中，我公司的干部和员工真正把顾客奉若贵宾，视如兄弟。企业与顾客走一条双赢之路，共同分享市场回报。
　　以德经营，就是在经营中讲企业道德，不挣黑心钱，不发不义之财。几年来我公司认真遵守企业行风，聘请顾客为监督员，虚心听取顾客提出的建议和改进方法，认真执行中石油下达的企业管理标准，严把进货关、数量关、质量关，降低成本薄利销售，把一部分利润让给客户，使客户真正享受到市场回报给他们的那一份利润。
　　在以德经营理念的指导下，我公司在短短的三年内，把市场由本县发展到邻县，由邻县发展到邻地区，乃至发展到了邻省。大家可以看到，来金河油库拉油的罐车，有本地各县，石家庄市的，也有跨地区的。北至保定，南至邯郸、河南，东至深州、街水，西至曲阳、阜平、山西。我公司拓展市场速度之快，面积之大，令同行刮目相看。这就是我们以德经营市场，市场还给我们的丰厚回报。
　　诚信兴业。就是在各项社会活动、经济活动交往中，要做到诚实讲信用。在和炼油厂签约订货过程中，我们认真理守协议，不坑、不蒙、不骗、不搞欺诈，认真履行承诺。在成品油供应领域树立了良好的认可度和极高的诚信威望。由款到发货到装车付款，由装车付款到货到付款；后来发展到优先供货、优先装发车，使我公司在资金周转和货源供应上有了可靠的保障，多次赢得了商机。在和顾客交往中，我们坚持不搞假冒伪劣．不掺杂使伪，不缺斤短两，不他有损自己企业声誉的事情，既赢得了顾客的一致好评和充分信赖，又巩固和发展了市场。
　　在多年的经营中，我们深深体会到，讲诚实守信用对一个企业生死存亡非常重要。他代表着企业品牌的“合金量”，体现着一个企业老板在社会上、在大多数人群中“口碑”如何。在目前市场经济激烈竞争的环境下．诚实守信对我们私营企业的经理(厂长)更为重要，我们决不能当儿戏。现在党和政府把保护私营企业的利益和权利已经列入了法律之内，我们更应该珍惜这个发展的大好时机．珍惜党和政府对我们私营企业的保护和支持，充分发挥自己的精明才智，扩大企业品牌的知名度，为我县的经济发展做出贡献。
　　文明生财。就是告别粗俗、低级的经营方式，抛弃粗，横、硬的“官商”作风，讲究人文素质，树立企业文化，练好内功。大家都知道，目前我国市场经济正处于物资极大丰富、供应大于需求的状态，属于买方市场，所以我们必须迎合顾客的消费心理。为此，我公司制定了文明服务用语和忌语．定出了奖罚标准。对待顾客不分远近，不分量大量小都一样热忱接待；绝不歧视。执行24小时营业，销售经理24小时值班。三年来，职工中没有发生过和顾客吵骂事件，涌现出了多次拾金不昧，多付不昧的好人好事。创造了一个热忱、耐心、主动帮助的良好的工作环境，受到了顾客的好评。