用优质产品、最佳服务、高尚品德树企业良好形象

苹乐面粉机械制造有限公司

　　我公司的前身是苹乐面粉机改修厂，当时仅有四间简陋的厂房，7名工人，没有一件象样的生产设备．更没有装卸设备，每次装卸车全是用扇扛手抬，小型机器还能免强装卸，大型机器的装卸，其难度可想而知。每次外出买旧面粉机组时，全厂工人一齐出动，而且是搭乘拉煤的货车，不是头顶烈日，就是面迎刺骨寒风，但是就是在这样的条件下．“苹乐”人发扬不是艰难、锐意进取的精神，依靠高质量的产品、良好的服务、高素质的职工队伍，树立了良好的企业形象，企业越做越大，越做越强。几经风雨几度寒，挺过去才是春暖一片。95年初，我公司扩大经营规模，由苹乐面粉机改修厂更名为石家庄市正定县苹乐面粉机械制造有限公司，购进了国际先进生产设备30余台，各种装卸设备10余台，生产进度和精确度得到了明显提高。同时，修建了办公大楼、职工宿舍、食堂、职工学校、职工娱乐室、篮球场，扩建了厂房，美化了环境。现在我公司已经发展成为一个集科研、开发、设计、制造于一体的中国面粉机械定点制造企业，产品销量和利润位居全国面粉机械行业第三位，是一家国内一流的现代化私营企业。
　　一、以质量过硬的产品开发客户、占领市场
　　我们认为“科学技术是第一生产力”，要在竞争中求胜，就要以科技改造陈旧的生产设备和生产工艺，提高产品质量和科技合量。科研作为公司实施集团战略的重要一环．公司投入了大量的人力、物力，和科研院所一起共商发展大计。为全面提升企业核心竞争力，2000年公司提出了“争创中国粮机第一品牌”的发展目标。我公司现有职工600多人，各类高级技术人员188人，大中专以上文化程度占职工总数的22％，为加大科技开发力度，公司加大了科研投入，设立了科研开发基金和科技带头人奖励基金，从而提高了科研技术水平。同时，伴随着WTO的成功加入，公司先后引进了大型技术生产装置和关键技术设备百余项，总金额达3000多万元，高薪诚聘各类高级工程师10名，并经常请专家学者来公司进行现场指导，以此提高生产工艺的科技含量，从而实现了科研开发、产品生产和销售价值链全面对接的发展目标。在此基础上，在全厂职工中广泛开展了“产品精益求精，质量在我手中”的大讨论，使广大职工认识到，只有不断追求“苹乐”精品，追求“苹乐”名牌，才能使企业长兴不衰。为此，公司实行了“三不准”，即不合格原材料不准进厂，不合格半成品不准转入下一道工序，不合格产品不准出厂。宁可少造决不滥造，宁可返工决不冒充。目前，我公司自行研制开发的符合环保标准、节能高效、质量过硬、工艺设计一流的面粉机械产品已经占领了国内外市场，业务已遍及全国30多个省市自治区及世界各大洲的十多个国家和地区，并与国内许多著名公司建立了多种形式的经济合作关系，这些都大大提升了公司的影响和实力，成功塑造了“苹乐”品牌。公司曾荣获农业部“全面质量管理先进单位”荣誉称号，“苹乐”牌面粉机荣获“河北省著名商标”和“消费者信得过产品”荣誉称号。
　　二、以周到的售后服务赢得客户
　　如果说产品质量是企业生存的根本，那么售后服务就是企业发展的凭借。在目前各行各业竞争异常激烈的情况下，“苹乐”人始终认为诚信可兴业，信誉是企业的灵魂，服务是企业的生命，一个企业要想生存、发展，必须建立良好的企业信誉，完整的服务体系。只有赢得了客户，才能赢得市场，才能产生丰厚的效益。为此，我公司紧紧抓住“诚信”这个中心，坚持维护企业信誉、用户是“上帝”的经营理念，不断提升服务的质量和境界，也正是靠着这种顾客至上的服务理念，“苹乐”公司赢得了越来越多的顾客。现在，我公司在为用户服务方面想用户之所想，急用户之所急，分秒必争，热线电话昼夜为客户开通，多辆服务车随时待命出发，购机档案存储微机之中，安装维修上门服务均免收费用。我公司曾获得“AAA级信用企业”、“市场产品质量、售后服务双优单位”、“重合同守信用单位”等多项荣誉称号。例如：去年冬天．内蒙古的一位用户打来电话，称自己购买的“苹乐”牌面粉机在生产过程中出现了故障，想尽了各种办法也无法排除，我公司接到电话后，为客户的利益，为把损失降到最低程度，不顾天寒地冻、立即连夜派出服务车和技术人员赶赴内蒙．及时为用户排除了故障。之后，用户非要给维修费，但却被技术人员拒绝了，为此，用户激动地握着技术人员的手说：“真是太谢谢你们了，买‘苹乐’面粉机我一百个放心”。
　　三、以崇高的职业道德感染用户
　　为了加强职工的思想政治教育，不断提高职工的职业道德水平。公司充分发挥党支部的先锋模范作用。一方面公司党支部把思想政治教育与“三个代表”重要思想教育结合起来。积极组织广大党员干部认文学习江泽民“三个代表”重要思想．并召开先进事迹报告会，交流经验．在公司广大干部职工中形成7讲奉献不讲困难，讲价值不讲辛苦的良好局面。另一方面，公司党支部把思想政治教育与职业道德教育结合起来。组织广大干部职工认真学习《公民道德建设实施纲要》和《公民道德规范》。同时开展职业道德建设大讨论、演讲比赛、知识竞赛等活动，提高了职工的职业道德素质。公司还十分重视企业文化建设，全方位、多形式的开展了丰富多彩文化活动．如：早上集体宣誓、唱厂歌、组织乒乓球、篮球、象棋比赛，自编自演文艺节日等。使思想政治工作变抽象为形象，变单调为活跃，从而增强了职工的集体主义观念和企业的凝聚力，涌现出了许多先进人事。如今年3月间，一位河南省用户在购买了面粉机后，将内装人民币和信用卡的包丢在了成品仓库，管理员发现后立即报告了公司领导，公司立刻派车追赶，一直到正定大桥才追上了用户，将丢失的钱包交还用户后．该用户激动得不知说什么才好，连声称赞：“苹乐”公司的职工是好样的。
　　十几年来，“苹乐”人靠着质量过硬的产品、完善的售后服务和崇高的企业精神，树立了自己的品牌，赢得了更多的用户，获得了良好的经济社会效益。2001年，我公司取得了年产面粉机械成套设备1300多台套，实现利税400多万元的佳绩。